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解决客户的问题是快速卷帘门厂家前进的方向

东莞富明实业有限公司 是我们的一个老客户每年定了不少的我们的快速卷帘门,但是进户门他一直没有定我们的,原因一是价格,再就是进户门的维修率高对我们的产品质量没有信心。在前一阵他投的一个既有快速卷帘门和进户门的标中,中了进户门的标,因为使用的我们的品牌,他核算了一下价格觉得没有办法做,想放弃。和他沟通了我们现在进户门的情况,对我们的改进和目前推出的兴德的进户门在成本上可以再让利给他,我们目前少了喷亮油环节成本可以降低一部分。这样3000樘门就可以节省出部分成本,另外对于他提出的济南的维修工说我们的锁不好开这个问题沟通了我们前一阵在这个问题上工艺上的改进。另外我也让他推荐一个用的比较好的锁的品牌和规格。我们提供给生产作为客户的五金件的选择。最后东莞富明实业有限公司同意接这467樘门,先下一个单元的看我们的甲方能不能认可。也和分管厂长沟通并通过精益让他把兴德的进户门的价格确定,做样品门和色板安装在展厅,这样把我们这种能给客户带来价值的产品做推广。另外也让他们把我们的进户门的锁在用同一套模具的情况下也和快速卷帘门一样有高低档次的锁供客户选择。这样通过客户的问题我们在解决过程中标准化把我们的产品和服务做得更好

快速卷帘门保修及售后服务

东莞兴德门业有限公司对所有经它销售、安装的工业滑升门、门封、工业装卸平台、电动推拉门(机库门)、高速系统门实施为期一年的保修。

在保修期后,负责为用户提供终身的产品维护。具体措施如下:

① 工人安装每樘门及相关设备均要持有由用户签署意见的《安装服务反馈表》,保证安装质量的合格率为百分之百。

② 安装完成后,必须由用户签署《安装验收单》,保证交给用户的是令用户满意放心的产品。

③ 每位用户持有一份保修书,保修期为一年。每三个月对用户进行一次回访或派人回访。

④ 所有售后服务人员均要持有由用户签署意见的《维护记录》,以保证售后服务及时、有效和可靠。

⑤ 保修期内,属产品质量问题造成产品不能正常运行,维护不收材料费、维修费。保修期后,仅收材料成本费,不收维修费。

⑥ 用户需要维护产品时,由产品维护人员在24小时内到现场维护。

⑦ 售后服务专用车。

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